Support

Hilfe bekommen

AirCheck wird von einer Person gemacht, und diese Person beantwortet die E-Mails.

Wenn du die E-Mail-Adresse deines Kaufs angibst und, falls relevant, deine macOS-Version und dein Audio-Interface, kann ich das Problem meist schon in der ersten Antwort lösen.

Häufige Anliegen

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren

Nutze die Seite zur Schlüssel-Wiederherstellung. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gekauft hast, und dein Schlüssel wird sofort erneut gesendet. Jeder Kauf ist genau deshalb nach E-Mail-Adresse abgelegt, damit du dafür nie auf mich warten musst.

Mein Schlüssel ist nie angekommen

Sieh im Spam-Ordner nach einer Nachricht von licence@aircheckaudio.com, dann probiere die Wiederherstellungsseite oben. Wenn beides nicht hilft, schreib mir eine E-Mail: Ich kann den Kauf von Hand in Stripe nachschlagen und dir den Schlüssel direkt schicken.

Ich möchte eine Rückerstattung

Schreib mir innerhalb von dreißig Tagen eine E-Mail und sag es einfach. Keine Fragen, kein Formular, keine Begründung nötig. Das Geld geht zurück auf die Karte, mit der du bezahlt hast, und Stripe braucht ein paar Tage, bis es angezeigt wird. Details stehen in den Nutzungsbedingungen.

Die App nimmt Stille auf

AirCheck nimmt die Ausgabe deines Mac auf. Stelle also sicher, dass tatsächlich Ton über das gewählte Ausgabegerät abgespielt wird und dass das richtige Gerät in AirCheck selbst ausgewählt ist, nicht nur in den Systemeinstellungen. Wenn du von einem externen Audio-Interface aufnimmst, prüfe, ob das gewählte Kanalpaar auch das ist, auf dem das Signal anliegt. Bleibt die Aufnahme trotzdem stumm, schick mir per E-Mail das Modell deines Interfaces.

macOS öffnet die App nicht

AirCheck ist signiert und notarisiert, Gatekeeper sollte die App also normal durchlassen. Falls du trotzdem eine Warnung siehst, klicke mit der rechten Maustaste auf die App und wähle „Öffnen“. So bekommst du eine Schaltfläche „Öffnen“, die der einfache Doppelklick nicht anbietet.

Kann ich es auf mehr als einem Mac nutzen?

Ja. Deine Lizenz gilt für jeden Mac, den du persönlich besitzt oder verwaltest. Verwende auf jedem denselben Schlüssel.

Voraussetzungen

macOS 14 (Sonoma) oder neuer, auf Apple Silicon oder Intel. Kein Loopback-Treiber, keine Kernel-Erweiterung und keine zusätzliche Software nötig.

Funktionswünsche und Fehler

Beides geht an dieselbe Adresse, und beides ist ausdrücklich willkommen. AirCheck ist klein genug, dass ein guter Vorschlag innerhalb einer Woche im nächsten Build sein kann. Wenn du auf einen Fehler gestoßen bist, hilft mir die Info, was du direkt davor gemacht hast, mehr als ein Absturzprotokoll.

Postanschrift